康仁堂中药颗粒药房是为患者直接提供药品服务的一个窗口，每一位调剂人员都身兼重任，在对患者服务的同时，送出的是诚信，是文明，更是对生命的责任与尊重，医院中药颗粒药房全体调剂人员始终把康仁堂人的企业文化与药学服务相关结合，展现了良好的职业形象和精神风貌，为保障患者身体健康，促进合理用药做出了积极的努力。

工作中强化以患者为中心，以质量为核心的服务理念，牢固树立全心全意为患者的服务宗旨，以爱心关怀患者，处处以诚意对待患者，当好患者的守护神，确保患者用药安全、有效、经济。

一位外地患者将药品落在出租车上，出租车医院药房，调剂人员立即通过查询找到该患者的处方医生，并通过医生最终联系到了患者，并给患者邮寄过去，当患者收到失而复得的近千元药品时，感激之情溢于言表，调剂人员说这时自己的心也无比欣慰，并说这是我们应该做的。又一次，在窗口外侧发现有一付药，经查是一位老患者取完药后落下的，我们的调剂员及时联系了患者，让他取走了药。满足患者的需求，讲究诚信是对患者服务的承诺。

医院每天处方量非常大，但在工作中，她们不但准确发放药品，还对患者进行细致的用药交代，告知用法、用量、服用时间，注意事项等，超常的工作常常让她们的嗓子都是沙哑的，她们仍然做到礼貌、热情，始终面带微笑;有的老年患者眼睛看不清，她们会仔细阅读说明给他们听，有的听力弱，她们会将解答写在纸上;由于疾病的原因，有些患者或家属情绪波动，在取药时态度刻薄或询问尖锐，她们总是耐心讲解，决不与患者发生冲突，于情绪低落的患者，她们会尽可能开解劝导，让患者高高兴兴满意而归。

春雨无声，丝丝润物，阳光无言，缕缕暖心，她们决心在平凡的岗位上默默奉献自己的青春，用百倍的努力，以更加优质的服务回报社会，造福患者。

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