日前，市文广新局行政服务窗口被评选为行政服务大厅流动红旗窗口，这是局窗口今年第二次获得表彰。自入驻服务大厅以来，市文广新局采取了多项措施：一是明确专人专责，设置行政审批专员，并抽调骨干力量成立专门的行政审批科，责任到人，任务到人。二是严格审批程序，制定并公布了我局5项行政审批业务的工作流程、工作手册、服务指南，确保事项明晰，程序规范。三是严格值班制度，按时行政服务中心的安排，坚持AB岗值班制度、考勤制度，坚守雷锋岗的值班工作，确保人员到位，不空岗。四是积极服务为民，做到文明接待，有问必答，按承诺限时办结，实行“一次性告知”、“首问负责”，做到件件有回音，事事有答复，确保群众满意。