自8月1日我市新冠疫情防控通报发布以来，市民关于疫情的相关咨询和诉求量激增。商丘市马上办便民服务热线第一时间启动应急预案，统筹调配全线坐席，密切联动部门协作，迅速回应群众关切。

“您好，这里是商丘市马上办便民服务热线，请问有什么能帮到您？”走进商丘市马上办便民服务热线大厅，电话响声此起彼伏，话务人员正紧张有序地接听市民来电。

疫情就是命令，防控就是责任。突如其来的疫情，让群众产生了方方面面的疑惑和顾虑。为快速精准解答市民

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