在商丘，信华城、十八城、名门城、缤纷城合称“四大城”。关于“四大城”有许多传闻流传于坊间。其中最为盛名的是在信华城、十八城、名门城先后交楼之际，收楼业主们手扯横幅，统一服饰，大闹收楼现场，一时商丘哗然。而之后恒大缤纷城的交楼也自然是备受各界人士瞩目，围观吃瓜群众也是准备看戏。

果不其然，在交楼第一天，一小股业主试探性的聚集在交楼现场。物业服务中心项目负责人敏锐地发现了这一点，果断采取主动出击的“手段”：将收楼业主代表引导至会议室，然后开诚布公地进行沟通交流。不同于另外三大城采取“堵”的方式，恒大缤纷城采取“疏”的方式，收楼业主代表也是第一次遇到这样的物业，所有准备的手段都使不上，一下子不知所措了。之后在项目负责人的引导下，收楼业主代表们表示愿意组织人员与物业进行深一步的交流，从而得到不采取过激行为解决问题的结果。

于是，物业与收楼业主们的第二次交锋就在和风细雨中进行。有备而来的收楼业主们提出各式各样的问题，其中涉及园区绿化建设、休闲场地、运动场所、公共厕所、车位费、物业费等。虽然被各类问题轮番轰炸，但项目负责人有条不紊逐条逐项有针对性的进行回答，并邀请了工程部、营销部负责人协助答疑解惑。本次交流会效果十分显著，大部分的业主被说服，出现了动摇的迹象。会后项目负责人趁胜追击，有针对性的去约谈业主的“带头大哥”，最终恒大缤纷城平静地度过了集中交楼期，让围观的人民群众败兴而归。

自然，金碧物业历来以诚信为本，在交流会上承诺的问题解决方案也是立刻跟进到位。正所谓“物业管理范畴内的，处理结果让业主满意；物业管理范畴外的，处理的过程让业主感动，直至满意”，我们一直在行动，努力为业主打造最宜居的社区。在帮业主解决问题的同时，我们金碧物业也陆续开展了高考学子交流会、夏日送清凉、订制迎亲等一系列暖心活动。物业服务，不是作秀，我们给予业主的是源源不断的持续感动。

最终，当初交楼之际的收楼业主的“带头大哥”幡然悔悟，连连称赞我们金碧物业的优质服务，甚至于交出了当时准备闹事的业主们的“投名状”（签名并按了手印的名单）。这也算是为恒大缤纷城首交楼事件画上了一个完美的句点。

金碧物业人不怕苦，不怕累。只要业主能够在小区舒心安心的生活，那就是对我们工作最大的认可。业主送来的锦旗更是对于我们工作的一种激励，如果我们不能全心全意的服务业主，又怎能对得起锦旗上的各种赞美之词呢。金碧物业人在接下来的岁月，会以更加优质的服务回馈业主，恒大缤纷城的传说依然将持续着……

商丘恒大名都葛绪昭

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