胎记、血管瘤，对于少年儿童来说，不但影响容貌，而且会造成沉重的心理压力，对于心智不成熟的孩子来说危害尤其较大。学生族患者平常忙于学业无暇就诊，每到寒暑假，是青少年胎记患者“扎堆”就诊的高峰期。年寒假刚刚来临，医院便迎来就诊高峰。

候诊区的胎记患者及家属

为确保寒假就诊高峰期间，各项医疗工作顺利开展，医院多措并举，安全、顺利应对胎记就诊高峰期。

等待看诊的患者及家属

“为了保证患者能及时看上病、看完病，医院启动了电话预约机制，按照预约时间就诊，节省患者就诊等待时间，提高就诊效率。与此同时，在这段期间内，医院医护人员提前上班来到诊室，做好接诊前的一切准备工作……”医院邓娟主任如是说。

等待做治疗的患者及家属

胎记血管瘤诊疗中心邓娟主任强调：

“虽然就诊患者多，但我们的服务质量一定不能落下，一定要以‘暖心服务’为指导，为每位就诊患者提供高效、温馨的就诊服务。”

邓主任为血管瘤患儿接诊

大多数血管瘤患儿都不足一岁，有的宝宝来就诊时，甚至刚出生几天，早产儿也不罕见，对护理的要求比较高。而且，血管瘤患儿的家长初为父母，大多没有照顾婴儿的经验。对此，邓娟主任表示，尽管面临着就诊量较高的压力，医疗一线人员仍然要做到尽心尽责，确保每一名患儿都能得到规范、细心、专业的诊疗，并对患儿家长做到有问必答，帮助他们掌握正确的护理知识。

邓主任为胎记患者进行心理辅导

寒假期间，已经进入上学年龄的胎记患儿明显增加。由于胎记是一种身心性疾病，这些患儿大多出现了程度不等的心理障碍，导致自卑、自闭、孤僻等现象。为此，邓娟主任主张在接诊的同时，不但要帮助患者祛除胎记，同时也进行一系列心理疏导，帮助他们解开心结。

“正值岁末，离春节还有不到十天了，当大多数人都合家团聚的时候，一些家长却带着患有胎记、医院就诊，所以我们应该给他们更多的关爱，让他们在寒冷的冬天，医院的温暖。”邓主任说。

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